CENTRUM WSPARCIA

Jak możemy Ci pomóc?

Średni czas odpowiedzi: 24 godziny

📧

Wsparcie e-mail

ugurcihancekic@gmail.com

Problemy techniczne, zarządzanie kontem i pytania ogólne.

🔒

Wnioski dotyczące prywatności

ugurcihancekic@gmail.com

Wnioski o dostęp do danych, ich usunięcie i przenoszenie zgodnie z KVKK / RODO.

Najczęstsze pytania

Czy LifeCheck Mobility dzwoni pod 112 lub do służb ratunkowych?
Nie. LifeCheck Mobility nie jest służbą ratunkową. Aplikacja wysyła powiadomienia w aplikacji do wskazanych przez Ciebie kontaktów, które mają aplikację. W każdej sytuacji zagrożenia życia zadzwoń bezpośrednio pod 112 (lub lokalny numer alarmowy).
Czy aplikacja działa w tle?
Tak. Gdy sesja się zaczyna, stan timera jest zapisywany lokalnie za pomocą Hive. Timer działa dalej, gdy aplikacja jest zminimalizowana. Nawet gdy aplikacja jest całkowicie zamknięta, przypomnienia na 30/10/5 minut są dostarczane jako lokalne powiadomienia zaplanowane przez system.
Jaką wiadomość dostają moje kontakty alarmowe?
Alert pokazuje Twoje imię, ostatnią znaną lokalizację, poziom baterii i wybrany tryb; jeśli napisałeś(-aś) notatkę dla tej osoby (a w Elite własne zdanie), także zostaną pokazane. Alert po upływie czasu ma spokojny ton, SOS jest pilniejszy. Alert zostaje też w skrzynce odbiorczej kontaktu w aplikacji.
Dlaczego mój kontakt nie dostaje alertów?
Lista kontrolna: (1) Twój kontakt musi zainstalować aplikację i przyjąć zaproszenie; na ekranie Kontakty przy jego imieniu powinno być „W aplikacji”. Jeśli jest „Zaproś”, wyślij zaproszenie ponownie. (2) Powinien mieć najnowszą wersję aplikacji i otworzyć ją raz po aktualizacji; to włącza powiadomienia na ekranie blokady. (3) Powiadomienia muszą być dozwolone dla LifeCheck w jego telefonie (iPhone: Ustawienia → Powiadomienia → LifeCheck; Android: Ustawienia → Aplikacje → LifeCheck → Powiadomienia). Nawet bez powiadomienia alert czeka za ikoną dzwonka (skrzynka odbiorcza) w jego aplikacji.
Ktoś dodał mnie jako kontakt alarmowy. Jak się połączyć?
Dotknij linku z zaproszeniem, który dostałeś(-aś), zainstaluj aplikację i zarejestruj się. Aplikacja rozpozna zaproszenie i zapyta „… chce, abyś był(a) jego kontaktem alarmowym”; po prostu dotknij Połącz. Jeśli aplikacja jest już zainstalowana, użyj „Otwórz w aplikacji” na stronie linku albo wklej kod w „Masz kod zaproszenia?” na ekranie Kontakty. Po połączeniu otrzymujecie nawzajem swoje alerty; połączenie możesz usunąć w dowolnej chwili.
Skąd wiem, że mój alert został zobaczony?
Gdy kontakt dotknie „Widzę, zajmuję się tym”, na Twoim ekranie pojawia się „… zobaczył(a) Twój alert i się tym zajmuje”. Z tego samego okna możesz jednym dotknięciem zadzwonić pod 112; Twoje współrzędne, czas alertu i poziom baterii, czyli dane, o które pyta dyspozytor, są gotowe i można je skopiować jednym dotknięciem. Jeśli nikt nie odpowie, kontakty nadal dostają przypomnienia.
Jak anulować subskrypcję?
iOS: Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje → LifeCheck Mobility → Anuluj.
Android: Play Store → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → LifeCheck Mobility → Anuluj.

Po anulowaniu plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak usunąć moje dane?
Użyj usuwania w aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto. Albo napisz wniosek o usunięcie na ugurcihancekic@gmail.com. Twoje dane są usuwane natychmiast po usunięciu konta.
Komu udostępniacie dane o mojej lokalizacji?
Dane o Twojej lokalizacji są używane tylko podczas aktywnych sesji, wyłącznie po to, by dołączyć link do lokalizacji w alertach wysyłanych do wskazanych przez Ciebie kontaktów. Nigdy nie są udostępniane reklamodawcom, brokerom danych ani innym stronom trzecim. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Jak działa darmowy okres próbny?
Pierwsze 7 dni każdego planu płatnego jest całkowicie darmowe. Jeśli anulujesz przed końcem okresu próbnego, nie zostaniesz obciążony(-a). Okres próbny przysługuje raz na konto użytkownika.
Jak działa Prywatny sejf (Elite)?
Zostawiasz testament, słowa odzyskiwania kryptowalut, hasła do kont, link do filmu lub wskazówkę i wybierasz, kto dostaje każdy wpis. Jeśli włączysz dostarczanie, wybierzesz odstęp od 7 do 90 dni i w tym czasie nie dotkniesz w aplikacji „Jestem”, wpisy trafią tylko do kontaktów alarmowych wybranych dla nich, wewnątrz aplikacji; nic nie wychodzi jako PDF ani plik. Wpis możesz zablokować własnym hasłem; wtedy nawet my nie możemy go odczytać, a po jego zapomnieniu nie da się go odzyskać. Przed upływem czasu dostajesz przypomnienia. Sejf nie jest testamentem ani dokumentem prawnym, a dostarczenie nie jest gwarantowane.