Condiciones del servicio

1. Partes y aceptación

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan tu uso de la app LifeCheck Mobility (la «App»). El servicio lo presta Uğur Cihan Çekiç, empresario individual que opera bajo el nombre «Ugur AI Studio» (el «Proveedor», «nosotros»). Los datos de contacto figuran al final.

Al instalar la App, crear una cuenta o usarla, aceptas estas Condiciones. Si no las aceptas, no uses la App. Debes tener al menos 18 años para usarla.

La Política de privacidad y el aviso KVKK no forman parte de estas Condiciones. Te informan de cómo se tratan tus datos personales; no se te pide que los aceptes, pero te animamos a leerlos.

2. Qué es el servicio y qué no es

LifeCheck Mobility es un servicio de notificación de seguridad personal. Inicias una sesión de seguridad; si no confirmas que estás a salvo dentro del tiempo que fijaste, o si usas el botón SOS, se entrega una alerta, como notificación push dentro de la app y entrada en la bandeja de entrada, a los contactos de emergencia que elegiste y que instalaron la App y están vinculados contigo. La alerta puede incluir tu nombre, tu última ubicación conocida, el nivel de batería, el modo seleccionado y cualquier nota que escribieras para ese contacto.

La App no es un servicio de emergencias. No llama, no avisa ni sustituye al 112, el 091, el 061, el 911 ni a ningún otro servicio de emergencias oficial en tu nombre. En una situación que ponga en peligro tu vida, tu primera acción debe ser contactar directamente con los servicios de emergencia oficiales.

La entrega y la visualización a tiempo de una alerta dependen de que: tu teléfono esté encendido y conectado, se hayan concedido los permisos de ubicación y notificaciones, el sistema operativo permita la actividad en segundo plano, y tu contacto haya instalado la App, permitido las notificaciones y tenga su teléfono consigo. Las caídas, retrasos o restricciones de los operadores móviles, del sistema operativo, de Apple, de Google o de Firebase pueden retrasar o bloquear las alertas. La precisión de la ubicación está limitada por el GPS de tu dispositivo y las condiciones de la red.

Caja fuerte privada (Elite). En la Caja fuerte privada que se ofrece a los suscriptores Elite, lo que escribes se almacena cifrado. Si activas la entrega y no haces un check-in «Estoy aquí» ni abres la App durante el intervalo que elegiste, tu mensaje de caja fuerte y cada entrada se entregan, dentro de la App, a las personas que elegiste para esa entrada (o para la caja fuerte si no elegiste ninguna) que instalaron la App y están vinculadas contigo; las entradas no pueden exportarse como PDF ni como archivo. Las entradas que «bloqueas con una frase de paso» solo puede abrirlas quien conozca la frase de paso; se la das tú mismo al destinatario y, si la olvidas, nadie puede recuperar la entrada. Se envían notificaciones de recordatorio antes de que se acabe el tiempo; que te lleguen depende también de tu dispositivo y de los permisos de notificaciones. La entrega ocurre automáticamente una vez agotado el tiempo y no puede deshacerse; perder tu teléfono, desactivar las notificaciones o no poder usar la App puede desencadenar la entrega. Puedes desactivar la caja fuerte o reiniciar el temporizador tú mismo en cualquier momento. La Caja fuerte privada no es un testamento, un documento notarial, una herramienta de herencia ni un instrumento jurídico, no tiene efecto legal y el Proveedor no es responsable de lo que los destinatarios hagan con el contenido. Te comprometes a no almacenar contenido ilícito ni que pueda perjudicar a otros. La entrega no está garantizada.

Widgets SOS y deshacer. Los widgets SOS de las pantallas de inicio y de bloqueo funcionan con dos toques; en Android, el segundo toque inicia una cuenta atrás de cancelación de 5 segundos en la App. Puedes deshacer un SOS enviado en 60 segundos; al hacerlo, tus contactos son informados de que la alerta ha terminado, pero sigue siendo cierto que la primera notificación se envió y que tus contactos pueden haberla visto. En la medida en que la ley lo permita, eres responsable de las consecuencias de las alertas enviadas por error o a propósito.

La App no es un producto sanitario y no ofrece garantía de salud, seguridad ni de ningún resultado.

3. No es una medida de seguridad única

La App es solo una capa adicional de seguridad. Debes seguir tomando todas las demás precauciones que tu seguridad exija y no confiar nunca en la App como único mecanismo de seguridad.

4. Ubicación en directo tras una alerta

En una sesión de seguridad normal no se comparte ubicación en directo con tus contactos. Solo cuando se envía una alerta (SOS, fin del tiempo o una alerta de posible impacto/caída sin responder) tu teléfono envía al servidor, a intervalos cortos, tu ubicación, velocidad, rumbo y nivel de batería, y tus contactos de emergencia vinculados contigo que reciben la alerta lo ven en directo en un mapa.

La vista en directo termina cuando dices que estás a salvo o se cierra la alerta. Su duración depende de tu plan: los primeros 5 minutos en el plan gratuito, hasta que dices que estás a salvo en los planes de pago (12 horas como máximo). Al alcanzar el límite, tus contactos siguen viendo la última posición conocida; durante un SOS la posición también se actualiza a los 15 y 60 minutos. Estos límites explican por qué tus contactos ya no pueden verte en directo; alcanzar el límite no es un fallo.

Si tu teléfono está apagado, pierde la conexión, se queda sin batería o el sistema operativo detiene la App, la ubicación en directo no fluye. Si el servidor no recibe ninguna posición durante 5 minutos, puede avisar a tus contactos. La continuidad y la precisión de la ubicación en directo no están garantizadas.

5. Detección de impactos y caídas (opcional)

Esta función está desactivada por defecto; solo funciona si la activas en Ajustes y únicamente mientras hay una sesión de seguridad en marcha, en modos adecuados (uso en vehículo, o un teléfono que llevas en el cuerpo). Cuando está activada, los sensores de movimiento (acelerómetro, giroscopio) y la velocidad de tu teléfono se evalúan en el dispositivo; los datos brutos de los sensores no salen del dispositivo y no se almacenan.

Si se sospecha un impacto fuerte o una caída, se te pregunta «¿Estás bien?». Si no respondes «Estoy bien» en 60 segundos, el servidor envía a tus contactos de emergencia una alerta de «posible impacto/caída detectado» con tu última posición conocida y la vista de ubicación en directo. Es el servidor, no el teléfono, quien cuenta el tiempo, de modo que la alerta puede salir aunque el teléfono esté roto o apagado. Al activar la función, aceptas que esta alerta se envíe a tus contactos cuando no respondas. Puedes desactivarla en cualquier momento.

Esta función no es un producto sanitario, un registrador de accidentes de vehículos ni un servicio de emergencias, y no promete detectar todos los impactos o caídas. Según cómo se lleve el teléfono, la carretera, la velocidad y el dispositivo, un accidente puede pasar inadvertido (falso negativo) o puede aparecer una alerta sin que haya habido accidente (falso positivo). Tras un falso positivo basta con responder; si olvidas responder, una alerta puede llegar a tus contactos y el Proveedor no es responsable de ello. No dejes de llamar a los servicios de emergencia por esta función. Las funciones de detección de accidentes de Apple, Google o los fabricantes de vehículos son independientes y ajenas a nosotros.

Para mejorar la función pueden recopilarse resúmenes numéricos no vinculados a tu identidad (por ejemplo, aceleración máxima, número de candidatos, minutos monitorizados); no contienen ubicación ni identidad personal (detalles en la Política de privacidad).

6. Garantía, responsabilidad y tus derechos legales

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que las alertas lleguen en un tiempo determinado ni que los datos de ubicación sean siempre precisos.

Responsabilidad que no puede limitarse. No excluimos ni limitamos la responsabilidad por daños causados por nuestro dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni por los derechos que te otorgue la ley imperativa (en particular la Ley turca de Protección del Consumidor n.º 6502 y las disposiciones pertinentes del Código turco de Obligaciones, y el derecho de consumo de la UE cuando te sea aplicable). Nada de estas Condiciones afecta a esos derechos.

Responsabilidad que puede limitarse. Sin perjuicio de lo anterior y en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de: (a) pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes ni lucro cesante; (b) caídas y retrasos de infraestructuras de terceros como operadores móviles, sistema operativo, Apple, Google o Firebase; (c) actos u omisiones de tus contactos de emergencia; (d) datos de ubicación inexactos o ausentes causados por el dispositivo; (e) pérdidas derivadas de usar la App como única medida de seguridad. En una suscripción de pago, nuestra responsabilidad por pérdidas causadas por nuestra culpa que queden fuera de las exclusiones anteriores se limita a las cuotas de suscripción que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.

Esta sección no se aplica en la medida en que contradiga la ley imperativa; el resto sigue en vigor.

7. Tus responsabilidades

Al usar la App te comprometes a:

• proporcionar información exacta y actualizada; eres responsable de la seguridad de tu cuenta.
• conceder los permisos de ubicación y notificaciones, la conexión a internet y la batería suficiente que la App necesita para funcionar.
• obtener el consentimiento previo de las personas que añades como contactos de emergencia e introducir su nombre solo con este fin.
• no enviar a sabiendas señales SOS ni alertas falsas.
• no usar la App para vigilar, rastrear ni acosar a nadie sin su consentimiento. La App no es una herramienta de vigilancia.
• no usarla con fines ilícitos y no intentar eludir las medidas de seguridad, abusar del servicio con herramientas automatizadas ni aplicar ingeniería inversa.

8. Tus decisiones; mal uso

Quién usa la App, cuándo y para qué; a quién añades como contacto de emergencia, qué información y notas compartes, si activas la detección de impactos/caídas y si deshaces una alerta son decisiones tuyas. La App está diseñada para que puedas obtener ayuda.

Prohibimos el mal uso de la App: rastrear o vigilar a alguien sin su consentimiento, acosar o amenazar a cualquiera, provocar a sabiendas falsas alarmas, suplantar a alguien y cualquier uso ilícito. Eres responsable de las consecuencias de ese uso, es decir, de tu propia conducta ilícita. En la medida en que la ley lo permita, el Proveedor no puede ser considerado responsable de reclamaciones y daños de terceros derivados de ese mal uso, y nos reservamos el derecho de reclamarte la pérdida que sufrimos por ello, incluidos honorarios razonables de abogados. Esta sección no limita los derechos imperativos que la ley te otorga como consumidor.

Un contacto es únicamente una persona que recibe la alerta y ha aceptado la vinculación, y que puede quitar la vinculación en cualquier momento. Puedes denunciar un mal uso a nuestro punto de contacto único. Ante una denuncia válida o una solicitud legal, podemos suspender o cerrar la cuenta en cuestión y cooperar con las autoridades competentes. No revisamos el contenido de antemano; respondemos a las denuncias con prontitud y cuidado.

9. Contactos de emergencia, códigos de invitación y vínculos mutuos

Cuando añades un contacto de emergencia, nos das el nombre de esa persona. Un contacto queda vinculado como cuenta que recibe tus alertas cuando instala la App y acepta tu invitación de un solo uso (mediante el enlace o el código de invitación). Comparte el código solo con alguien de confianza; quien lo introduce establece la vinculación por decisión propia y puede quitarla en cualquier momento.

Vínculo mutuo: quien acepta tu invitación pasa a ser tu contacto de emergencia y tú el suyo; ambos recibís las alertas del otro. En el plan Familia, todos los miembros del grupo quedan vinculados entre sí de este modo.

Puedes quitar un vínculo en cualquier momento en la pantalla Contactos. Cuando alguien sale de un grupo familiar o termina el plan Familia, los contactos relacionados no se eliminan; el vínculo se pausa, se muestra en rojo en la lista y se reanuda cuando las personas vuelven a estar juntas en un grupo familiar. A un vínculo en pausa no se envía ninguna alerta.

Lo que puede ver un contacto de emergencia: tu nombre, tu número de teléfono (si está verificado), tu última ubicación, el nivel de batería, el modo y la nota que escribiste para ese contacto.

10. Datos de ubicación

La App usa la ubicación de tu dispositivo durante tu sesión de seguridad y el uso compartido de ubicación de SOS/emergencia; para funcionar en segundo plano pide el permiso de ubicación «siempre». La ubicación solo se usa para incluirla en las alertas y entregarla a tus contactos de emergencia; no se usa para publicidad. Puedes desactivar el permiso en los ajustes del dispositivo en cualquier momento; las funciones de ubicación dejan entonces de funcionar.

Los plazos de conservación de los datos de ubicación figuran en la Política de privacidad.

11. Servicio de mapas (Google Maps)

El mapa de ubicación en directo se muestra con Google Maps. Cuando usas el mapa también se aplican los Términos adicionales de Google Maps/Google Earth y la Política de privacidad de Google. Google es responsable de la exactitud de los datos del mapa; las decisiones que tomes basándote en ellos son responsabilidad tuya.

12. Suscripciones, pago, prueba y desistimiento

La App ofrece un plan gratuito y planes de pago (Premium, Familia, Elite). Los precios, periodos y funciones vigentes se muestran en la pantalla de la tienda antes de comprar. El pago lo cobra la Apple App Store o Google Play; no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles en los ajustes de la tienda. En Apple, cancela al menos 24 horas antes de la renovación; en Google Play, antes de la fecha de renovación. Puedes gestionar y cancelar tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store / Google Play. Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción de la tienda.
• Prueba gratuita: cuando se ofrece, la prueba se convierte en plan de pago al terminar salvo que canceles. Una prueba puede usarse una vez por cuenta; el abuso puede dar lugar a suspensión.
• Cambios de precio: los cambios de precio se notifican conforme a las normas de la tienda; si no das tu consentimiento, la suscripción no se renueva.
• Verificación y fin: tu suscripción se verifica con la tienda. Si al final de un periodo la tienda ya no la confirma (cancelación, impago, reembolso), tu plan vuelve al plan gratuito tras un breve periodo adicional. Tus contactos y datos no se eliminan.
• Plan Familia: paga el titular del plan; un grupo tiene como máximo 5 personas. Si la suscripción del titular termina, todos los miembros vuelven al plan gratuito y los vínculos familiares se pausan (no se eliminan). Los miembros pueden continuar comprando su propio plan Familia.
• Reembolsos: los reembolsos están sujetos a los procesos de reembolso de Apple/Google y a tus derechos legales.

Derecho de desistimiento (contratos a distancia). Conforme al Reglamento turco de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en servicios prestados de forma inmediata en formato electrónico una vez iniciada la prestación con el consentimiento del consumidor. Al comprar, solicitas que el servicio comience de inmediato y reconoces que entonces pierdes el derecho de desistimiento. Esto no afecta a los derechos de reembolso concedidos por la tienda ni a los derechos imperativos de los consumidores. Para consumidores residentes en la UE: el derecho legal de desistimiento termina cuando la prestación del servicio digital ha comenzado a petición expresa tuya y has reconocido que perderías ese derecho.

13. Publicidad

El plan gratuito muestra anuncios mediante Google AdMob; los planes de pago no muestran ninguno. Los anuncios se solicitan no personalizados. Los anunciantes y el contenido de los anuncios no están bajo nuestro control; no somos responsables de los productos y servicios de terceros que se muestren en los anuncios. En la UE, el Reino Unido y Suiza se muestra un formulario de consentimiento para los anuncios y puedes cambiar tus opciones en Ajustes. Los detalles figuran en la Política de privacidad.

14. Eliminar, suspender y cerrar una cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes; la eliminación es irreversible y tus datos se borran como se describe en la Política de privacidad.

En caso de SOS falsos repetidos, acoso o vigilancia no autorizada, uso ilícito o incumplimiento grave de estas Condiciones, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisando antes cuando sea posible. Tus derechos legales quedan a salvo.

15. Tiendas de apps y Apple

En iOS, tu uso de la App también está sujeto al Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple (EULA estándar); estas Condiciones se aplican junto con él. Las compras realizadas a través de Google Play están sujetas además a las Condiciones del servicio de Google Play.

• Estas Condiciones son entre tú y el Proveedor, no Apple. El Proveedor, y no Apple, es responsable de la App y su contenido; Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte para la App.
• Si la App no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple puede reembolsar el precio de compra, si lo hubiera. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.
• El Proveedor, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones relativas a responsabilidad por productos, cumplimiento legal o normativo, protección del consumidor e infracción de propiedad intelectual relacionadas con la App.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como «país que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, con tu aceptación, tienen derecho a hacerlas valer frente a ti.

16. Propiedad intelectual

La App, su marca, su diseño y su software pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Se te concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App con fines personales.

17. Cambios e interrupciones del servicio

Podemos interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, seguridad o legales, y modificar o dejar de ofrecer funciones con un preaviso razonable. Si una función de pago se elimina de forma sustancial, tus derechos legales quedan a salvo.

18. Fuerza mayor

No somos responsables del retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, guerra, epidemias, cortes de electricidad o de internet, ciberataques a proveedores de infraestructura, órdenes de autoridades públicas y cambios de políticas de las plataformas (Apple/Google).

19. Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, las demás no se ven afectadas, y la disposición inválida se lee como la válida más próxima. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de la App.

20. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por el derecho turco. En las operaciones que realices como consumidor, se reservan tu derecho a acudir a las comisiones de arbitraje de consumo y a los tribunales de consumo competentes conforme a la Ley n.º 6502, y sus normas de competencia; nada de estas Condiciones restringe ese derecho.

Para los usuarios que no sean consumidores, son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul. Se reservan los derechos de los consumidores residentes en la UE conforme a las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

21. Punto de contacto único y denuncia de abusos

Los usuarios y las autoridades competentes de los Estados miembros de la UE pueden contactar con nuestro punto de contacto único conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (arts. 11 y 12) en la dirección de correo indicada abajo, en turco o inglés. Puedes denunciar un mal uso de la App (por ejemplo, rastrear a alguien sin su consentimiento, acoso o contenido ilícito) en la misma dirección; revisamos la denuncia, restringimos la cuenta cuando sea necesario y te comunicamos el resultado.

22. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Anunciaremos los cambios importantes en la App y te pediremos que aceptes la nueva versión; la fecha de entrada en vigor y el número de versión figuran en la parte superior de la página. Si no aceptas un cambio, puedes dejar de usar la App eliminando tu cuenta.

23. Contacto