Termini di servizio

1. Parti e accettazione

I presenti Termini di servizio (i «Termini») regolano l'uso dell'app LifeCheck Mobility (l'«App»). Il servizio è fornito da Uğur Cihan Çekiç, ditta individuale che opera con il nome «Ugur AI Studio» (il «Fornitore», «noi»). I recapiti sono in fondo.

Installando l'App, creando un account o usandola, accetti questi Termini. Se non li accetti, non usare l'App. Devi avere almeno 18 anni per usarla.

L'Informativa sulla privacy e l'avviso KVKK non fanno parte di questi Termini. Ti informano su come vengono trattati i tuoi dati personali; non ti viene chiesto di accettarli, ma ti invitiamo a leggerli.

2. Cos'è il servizio e cosa non è

LifeCheck Mobility è un servizio di notifica per la sicurezza personale. Avvii una sessione di sicurezza; se non confermi di essere al sicuro entro il tempo che hai impostato, o se usi il pulsante SOS, un allarme viene consegnato, come notifica push nell'app e voce nella posta in arrivo, ai contatti di emergenza che hai scelto, che hanno installato l'App e sono collegati a te. L'allarme può includere il tuo nome, l'ultima posizione nota, il livello della batteria, la modalità selezionata e l'eventuale nota che hai scritto per quel contatto.

L'App non è un servizio di emergenza. Non chiama, non avvisa né sostituisce il 112, il 113, il 118, il 911 o qualsiasi altro servizio di emergenza ufficiale al posto tuo. In una situazione di pericolo di vita, la tua prima azione deve essere contattare direttamente i servizi di emergenza ufficiali.

La consegna e la visualizzazione tempestiva di un allarme dipendono da: telefono acceso e connesso, autorizzazioni alla posizione e alle notifiche concesse, sistema operativo che consente l'attività in background, contatto che ha installato l'App, consentito le notifiche e ha il telefono con sé. Interruzioni, ritardi o restrizioni degli operatori mobili, del sistema operativo, di Apple, di Google o di Firebase possono ritardare o bloccare gli allarmi. La precisione della posizione è limitata dal GPS del tuo dispositivo e dalle condizioni della rete.

Cassaforte privata (Elite). Nella Cassaforte privata offerta agli abbonati Elite, ciò che scrivi viene conservato cifrato. Se attivi la consegna e non effettui un check-in «Ci sono» né apri l'App per l'intervallo che hai scelto, il tuo messaggio della cassaforte e ogni voce vengono consegnati, all'interno dell'App, alle persone che hai scelto per quella voce (o per la cassaforte se non ne hai scelte) che hanno installato l'App e sono collegate a te; le voci non possono essere esportate come PDF o file. Le voci che «blocchi con una frase segreta» possono essere aperte solo da chi conosce la frase segreta; la dai tu stesso al destinatario e, se la dimentichi, nessuno può recuperare la voce. Prima della scadenza del tempo vengono inviate notifiche di promemoria; se ti raggiungono dipende anche dal tuo dispositivo e dalle autorizzazioni alle notifiche. La consegna avviene automaticamente una volta scaduto il tempo e non può essere annullata; perdere il telefono, disattivare le notifiche o non poter usare l'App può far scattare la consegna. Puoi disattivare la cassaforte o azzerare il timer tu stesso in qualsiasi momento. La Cassaforte privata non è un testamento, un atto notarile, uno strumento successorio né un atto giuridico, non ha effetto legale e il Fornitore non è responsabile di ciò che i destinatari fanno del contenuto. Ti impegni a non conservare contenuti illeciti o che possano danneggiare altri. La consegna non è garantita.

Widget SOS e annullamento. I widget SOS nelle schermate Home e di blocco funzionano con due tocchi; su Android il secondo tocco avvia nell'App un conto alla rovescia di annullamento di 5 secondi. Puoi annullare un SOS inviato entro 60 secondi; in tal caso i tuoi contatti vengono informati che l'allarme è terminato, ma resta vero che la prima notifica è stata inviata e che i tuoi contatti possono averla vista. Nella misura consentita dalla legge, sei responsabile delle conseguenze degli allarmi inviati per errore o intenzionalmente.

L'App non è un dispositivo medico e non dà alcuna garanzia di salute, sicurezza o di qualsiasi risultato.

3. Non una misura di sicurezza unica

L'App è solo uno strato aggiuntivo di sicurezza. Devi continuare a prendere tutte le altre precauzioni che la tua sicurezza richiede e non devi mai fare affidamento sull'App come unico meccanismo di sicurezza.

4. Posizione in tempo reale dopo un allarme

In una normale sessione di sicurezza non viene condivisa alcuna posizione in tempo reale con i tuoi contatti. Solo quando viene inviato un allarme (SOS, scadenza del tempo o un allarme di possibile urto/caduta senza risposta) il tuo telefono invia al server a brevi intervalli posizione, velocità, direzione e livello della batteria, e i tuoi contatti di emergenza collegati a te che ricevono l'allarme li vedono in diretta su una mappa.

La vista in tempo reale termina quando dici di essere al sicuro o l'allarme viene chiuso. La sua durata dipende dal tuo piano: i primi 5 minuti nel piano gratuito, finché non dici di essere al sicuro nei piani a pagamento (al massimo 12 ore). Raggiunto il limite, i tuoi contatti continuano a vedere l'ultima posizione nota; durante un SOS la posizione viene aggiornata anche dopo 15 e 60 minuti. Questi limiti spiegano perché i tuoi contatti non possono più seguirti in diretta; raggiungere il limite non è un malfunzionamento.

Se il telefono è spento, perde la connessione, ha la batteria scarica o il sistema operativo arresta l'App, la posizione in tempo reale non fluisce. Se il server non riceve alcuna posizione per 5 minuti, può informarne i tuoi contatti. La continuità e la precisione della posizione in tempo reale non sono garantite.

5. Rilevamento di urti e cadute (facoltativo)

Questa funzione è disattivata per impostazione predefinita; funziona solo se la attivi nelle Impostazioni, e solo mentre è in corso una sessione di sicurezza, in modalità adatte (uso in veicolo, o telefono portato addosso). Quando è attiva, i sensori di movimento (accelerometro, giroscopio) e la velocità del telefono vengono valutati sul dispositivo; i dati grezzi dei sensori non lasciano il dispositivo e non vengono memorizzati.

Se si sospetta un forte urto o una caduta, ti viene chiesto «Stai bene?». Se non rispondi «Sto bene» entro 60 secondi, il server invia ai tuoi contatti di emergenza un allarme «possibile urto/caduta rilevato» con l'ultima posizione nota e la vista della posizione in tempo reale. A contare il tempo è il server, non il telefono, quindi l'allarme può partire anche se il telefono è rotto o spento. Attivando la funzione, accetti che questo allarme venga inviato ai tuoi contatti quando non rispondi. Puoi disattivarla in qualsiasi momento.

Questa funzione non è un dispositivo medico, un registratore di incidenti del veicolo né un servizio di emergenza, e non promette di rilevare ogni urto o caduta. A seconda di come il telefono viene portato, della strada, della velocità e del dispositivo, un incidente può non essere rilevato (falso negativo) oppure può comparire un allarme senza che ci sia stato un incidente (falso positivo). Dopo un falso positivo basta rispondere; se dimentichi di rispondere, un allarme può raggiungere i tuoi contatti e il Fornitore non ne è responsabile. Non evitare di chiamare i servizi di emergenza a causa di questa funzione. Le funzioni di rilevamento incidenti di Apple, Google o dei costruttori di veicoli sono separate e indipendenti da noi.

Per migliorare la funzione possono essere raccolti riepiloghi numerici non collegati alla tua identità (ad esempio accelerazione massima, numero di candidati, minuti monitorati); non contengono posizione né identità personale (dettagli nell'Informativa sulla privacy).

6. Garanzia, responsabilità e i tuoi diritti di legge

Il servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile». Non garantiamo che funzioni senza interruzioni né errori, che gli allarmi arrivino entro un dato tempo o che i dati di posizione siano sempre accurati.

Responsabilità che non può essere limitata. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per danni causati da nostro dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né per i diritti che ti riconosce la legge imperativa (in particolare la legge turca sulla tutela dei consumatori n. 6502 e le relative disposizioni del Codice turco delle obbligazioni, e il diritto dei consumatori dell'UE ove ti si applichi). Nulla in questi Termini pregiudica tali diritti.

Responsabilità che può essere limitata. Fermo restando quanto sopra e nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di: (a) perdite indirette, incidentali o consequenziali o mancato guadagno; (b) interruzioni e ritardi nelle infrastrutture di terzi come operatori mobili, sistema operativo, Apple, Google o Firebase; (c) atti od omissioni dei tuoi contatti di emergenza; (d) dati di posizione inesatti o mancanti causati dal dispositivo; (e) perdite derivanti dall'uso dell'App come unica misura di sicurezza. Per un abbonamento a pagamento, la nostra responsabilità per perdite causate da nostra colpa che non rientrano nelle esclusioni sopra è limitata ai canoni di abbonamento che hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.

Questa sezione non si applica nella misura in cui contrasti con la legge imperativa; il resto rimane in vigore.

7. Le tue responsabilità

Quando usi l'App ti impegni a:

• fornire informazioni accurate e aggiornate; sei responsabile della sicurezza del tuo account.
• fornire le autorizzazioni alla posizione e alle notifiche, la connessione internet e la batteria sufficiente di cui l'App ha bisogno per funzionare.
• ottenere il consenso preventivo delle persone che aggiungi come contatti di emergenza e inserirne il nome solo a questo scopo.
• non inviare consapevolmente falsi segnali SOS o allarmi.
• non usare l'App per monitorare, tracciare o molestare nessuno senza il suo consenso. L'App non è uno strumento di sorveglianza.
• non usarla per scopi illeciti e non tentare di aggirare le misure di sicurezza, abusare del servizio con strumenti automatizzati o effettuarne il reverse engineering.

8. Le tue scelte; uso improprio

Chi usa l'App, quando e per quale scopo; chi aggiungi come contatto di emergenza, quali informazioni e note condividi, se attivi il rilevamento di urti/cadute e se annulli un allarme sono decisioni tue. L'App è progettata perché tu possa ricevere aiuto.

Vietiamo l'uso improprio dell'App: tracciare o monitorare qualcuno senza il suo consenso, molestare o minacciare chiunque, lanciare consapevolmente falsi allarmi, impersonare qualcuno e qualsiasi uso illecito. Sei responsabile delle conseguenze di tale uso, cioè della tua condotta illecita. Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di pretese e danni di terzi derivanti da tale uso improprio, e ci riserviamo il diritto di chiederti il danno che subiamo a causa di esso, comprese ragionevoli spese legali. Questa sezione non limita i diritti imperativi che la legge ti riconosce come consumatore.

Un contatto è solo una persona che riceve l'allarme e ha accettato il collegamento, e che può rimuovere il collegamento in qualsiasi momento. Puoi segnalare un uso improprio al nostro punto di contatto unico. A fronte di una segnalazione valida o di una richiesta legale, possiamo sospendere o chiudere l'account interessato e collaborare con le autorità competenti. Non esaminiamo i contenuti in anticipo; rispondiamo alle segnalazioni con prontezza e attenzione.

9. Contatti di emergenza, codici d'invito e collegamenti reciproci

Quando aggiungi un contatto di emergenza, ci fornisci il nome di quella persona. Un contatto risulta collegato come account che riceve i tuoi allarmi quando installa l'App e accetta il tuo invito monouso (tramite il link o il codice d'invito). Condividi il codice solo con una persona di cui ti fidi; chi lo inserisce stabilisce il collegamento di propria decisione e può rimuoverlo in qualsiasi momento.

Collegamento reciproco: chi accetta il tuo invito diventa il tuo contatto di emergenza e tu diventi il suo; entrambi ricevete gli allarmi dell'altro. Nel piano Famiglia, tutti i membri del gruppo sono collegati tra loro in questo modo.

Puoi rimuovere un collegamento in qualsiasi momento nella schermata Contatti. Quando qualcuno lascia un gruppo familiare o il piano Famiglia termina, i contatti correlati non vengono eliminati; il collegamento viene messo in pausa, mostrato in rosso nell'elenco, e riprende quando le persone si ritrovano in un gruppo familiare. Nessun allarme viene inviato a un collegamento in pausa.

Cosa può vedere un contatto di emergenza: il tuo nome, il tuo numero di telefono (se verificato), l'ultima posizione, il livello della batteria, la modalità e la nota che hai scritto per quel contatto.

10. Dati di posizione

L'App usa la posizione del tuo dispositivo durante la sessione di sicurezza e la condivisione della posizione SOS/emergenza; per funzionare in background chiede l'autorizzazione alla posizione «sempre». La posizione viene usata solo per essere inclusa negli allarmi e consegnata ai tuoi contatti di emergenza; non viene usata per la pubblicità. Puoi disattivare l'autorizzazione nelle impostazioni del dispositivo in qualsiasi momento; le funzioni di posizione smettono allora di funzionare.

I periodi di conservazione dei dati di posizione sono indicati nell'Informativa sulla privacy.

11. Servizio di mappe (Google Maps)

La mappa della posizione in tempo reale è mostrata con Google Maps. Quando usi la mappa si applicano anche i Termini aggiuntivi di Google Maps/Google Earth e l'Informativa sulla privacy di Google. Google è responsabile dell'esattezza dei dati della mappa; le decisioni che prendi sulla base di tali dati sono una tua responsabilità.

12. Abbonamenti, pagamento, prova e recesso

L'App offre un piano gratuito e piani a pagamento (Premium, Famiglia, Elite). Prezzi, periodi e funzioni attuali sono mostrati nella schermata dello store prima dell'acquisto. Il pagamento è incassato da Apple App Store o Google Play; non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

• Rinnovo: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo finché non annulli nelle impostazioni dello store. Per Apple, annulla almeno 24 ore prima del rinnovo; per Google Play, prima della data di rinnovo. Puoi gestire e annullare il tuo abbonamento nelle impostazioni dell'account App Store / Google Play. Eliminare il tuo account non annulla l'abbonamento nello store.
• Prova gratuita: dove offerta, la prova si trasforma in piano a pagamento alla scadenza salvo che tu annulli. Una prova può essere usata una volta per account; l'abuso può portare alla sospensione.
• Variazioni di prezzo: le variazioni di prezzo sono comunicate secondo le regole dello store; se non dai il tuo consenso, l'abbonamento non si rinnova.
• Verifica e termine: il tuo abbonamento viene verificato con lo store. Se alla fine di un periodo lo store non lo conferma più (annullamento, mancato pagamento, rimborso), il tuo piano torna al piano gratuito dopo un breve periodo aggiuntivo. I tuoi contatti e dati non vengono eliminati.
• Piano Famiglia: paga il titolare del piano; un gruppo ha al massimo 5 persone. Se l'abbonamento del titolare termina, tutti i membri tornano al piano gratuito e i collegamenti familiari vengono messi in pausa (non eliminati). I membri possono continuare acquistando il proprio piano Famiglia.
• Rimborsi: i rimborsi sono soggetti ai processi di rimborso di Apple/Google e ai tuoi diritti di legge.

Diritto di recesso (contratti a distanza). Ai sensi del Regolamento turco sui contratti a distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per servizi eseguiti immediatamente in forma elettronica una volta iniziata l'esecuzione con il consenso del consumatore. Al momento dell'acquisto chiedi che il servizio inizi immediatamente e riconosci di perdere così il diritto di recesso. Ciò non pregiudica i diritti di rimborso concessi dallo store né i diritti imperativi dei consumatori. Per i consumatori residenti nell'UE: il diritto legale di recesso si estingue quando l'esecuzione del servizio digitale è iniziata su tua espressa richiesta e hai riconosciuto che avresti perso il diritto.

13. Pubblicità

Il piano gratuito mostra annunci tramite Google AdMob; i piani a pagamento non ne mostrano. Gli annunci sono richiesti non personalizzati. Inserzionisti e contenuto degli annunci non sono sotto il nostro controllo; non siamo responsabili di prodotti e servizi di terzi mostrati negli annunci. Nell'UE, nel Regno Unito e in Svizzera viene mostrato un modulo di consenso per gli annunci e puoi modificare le tue scelte nelle Impostazioni. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

14. Eliminare, sospendere e chiudere un account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nelle Impostazioni; l'eliminazione è irreversibile e i tuoi dati vengono cancellati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

In caso di ripetuti falsi SOS, molestie o monitoraggio non autorizzato, uso illecito o grave violazione di questi Termini, possiamo sospendere o chiudere il tuo account, dandone preavviso ove praticabile. I tuoi diritti di legge sono fatti salvi.

15. App store e Apple

Su iOS l'uso dell'App è soggetto anche al Contratto di licenza con l'utente finale per le applicazioni concesse in licenza di Apple (EULA standard); questi Termini si applicano insieme ad esso. Gli acquisti effettuati tramite Google Play sono soggetti anche ai Termini di servizio di Google Play.

• Questi Termini sono tra te e il Fornitore, non Apple. Il Fornitore, non Apple, è responsabile dell'App e dei suoi contenuti; Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'App.
• Se l'App non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, e Apple può rimborsare il prezzo di acquisto, se presente. Nella misura consentita dalla legge, Apple non ha altri obblighi di garanzia riguardo all'App.
• Il Fornitore, non Apple, è responsabile della gestione delle richieste relative a responsabilità per danno da prodotto, conformità legale o normativa, tutela dei consumatori e violazione della proprietà intellettuale riguardanti l'App.
• Dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo del governo USA o designato come «a sostegno del terrorismo» e di non essere incluso in alcun elenco del governo USA di parti vietate o soggette a restrizioni.
• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini e, con la tua accettazione, hanno il diritto di farli valere nei tuoi confronti.

16. Proprietà intellettuale

L'App, il suo marchio, il design e il software appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Ti viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l'App per scopi personali.

17. Modifiche e interruzioni del servizio

Possiamo interrompere temporaneamente il servizio per motivi di manutenzione, sicurezza o legali, e modificare o sospendere funzioni con ragionevole preavviso. Se una funzione a pagamento viene sostanzialmente rimossa, i tuoi diritti di legge sono fatti salvi.

18. Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, guerra, epidemie, interruzioni di corrente o di internet, attacchi informatici ai fornitori di infrastruttura, ordini delle autorità pubbliche e modifiche di policy delle piattaforme (Apple/Google).

19. Clausola di salvaguardia e accordo completo

Se una disposizione di questi Termini viene dichiarata invalida, le altre non ne risentono e la disposizione invalida è letta come la disposizione valida più vicina. Questi Termini costituiscono l'accordo completo tra le parti riguardo all'App.

20. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dal diritto turco. Per le operazioni che compi come consumatore, sono fatti salvi il tuo diritto di rivolgerti alle commissioni arbitrali e ai tribunali dei consumatori competenti ai sensi della legge n. 6502 e le relative regole di competenza; nulla in questi Termini limita tale diritto.

Per gli utenti che non sono consumatori sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di Istanbul. Sono fatti salvi i diritti dei consumatori residenti nell'UE ai sensi delle norme imperative di tutela dei consumatori del loro paese di residenza.

21. Punto di contatto unico e segnalazione di abusi

Gli utenti e le autorità competenti degli Stati membri dell'UE possono raggiungere il nostro punto di contatto unico ai sensi del Regolamento UE sui servizi digitali (artt. 11-12) all'indirizzo e-mail qui sotto, in turco o inglese. Puoi segnalare lo stesso indirizzo per un uso improprio dell'App (ad esempio tracciare qualcuno senza il suo consenso, molestie o contenuti illeciti); esaminiamo la segnalazione, limitiamo l'account se necessario e ti comunichiamo l'esito.

22. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Annunceremo le modifiche rilevanti nell'App e ti chiederemo di accettare la nuova versione; la data di entrata in vigore e il numero di versione sono in cima alla pagina. Se non accetti una modifica, puoi smettere di usare l'App eliminando il tuo account.

23. Contatti